Área:
Customer Success
Localidade:
Brasil (Remoto)
Principais atividades:
- Será responsável pela comunicação clara e efetiva com o cliente;
- Se aprofundar no atendimento de demanda do cliente;
- Estudar o setor e as especificidades do negócio do cliente;
- Acompanhar a jornada do cliente desde o onboarding;
- Gerenciar os projetos dos clientes: Especificar as demandas de forma clara, priorizá-los nas reuniões das sprints e validá-los quando concluídos;
- Ser a voz do cliente frente aos demais times da empresa, compartilhando as dores e buscando soluções em casa;
- Alinhamento constante com todos os stakeholders sobre demanda de novos casos de uso e apresentações estratégicas de negócio;
- Participar de projetos corporativos da área de Customer Experience;
- Propor caminhos e alternativas para o cliente ter o melhor uso possível de nossos serviços;
- Saber identificar possíveis cenários críticos que possam impactar o cliente e escalar para gerência e diretoria;
- Analisar e gerar inteligência sobre todos os feedbacks adquiridos.
Formação/Experiência:
Graduação completa ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Segurança da Informação, Comunicação ou áreas relacionadas.
Conhecimentos específicos:
- Experiência em atendimento consultivo;
- Visão analítica apurada e com foco em processos e resolução de problemas;
- Didática e resiliência para saber orientar, engajar clientes nas estratégias e contornar eventuais obstáculos;
- Experiência em trabalhar diretamente com os clientes;
- Atendimento ao cliente, comunicação escrita e verbal capazes de fazer a diferença na vida dos nossos clientes;
- Conhecimentos sobre Leis e regulamentações (ISO 27001, ISO 27002 e ISO 27000, LGPD e GDPR);
- Experiência com ferramentas de segurança como Firewall, antívrus, suítes de varreduras de vulnerabilidades, Proxy, WAF;
- Conhecimento de ambientes Cloud, GCP, AWS e Azure.
Diferenciais:
- Já ter atuado com Segurança da Informação;
- Organização e agilidade para gerenciar volume de clientes, demandas distintas e manutenção dos registros de interações (Lean);
- Capacidade de rapidamente interpretar cenários/informações, adotar ações de melhoria e pulverizar o conhecimento adquirido (Out teach);
- Motivação por trabalhar em equipe para o atingimento de metas (Team player);
- Apaixonado por entregar um atendimento de valor aos clientes (Customer First).
Competências desejadas:
- Agilidade e eficiência na realização de tarefas e nas curva de aprendizagem;
- Conhecimento de ferramentas e soluções de Segurança da Informação;
- Conhecimentos sobre Marketing Digital, Publicidade e Vendas.
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Área:
Operações
Localidade:
Brasil (Remoto)
Principais atividades:
- Atuar com escala 12×36, com foco no monitoramento, análise, tratamento e comunicação de incidentes de Segurança da Informação;
-Propor controles de segurança para identificação de novas ameaças, correção de vulnerabilidades e mitigação de riscos;
- Monitoramento de Filas de chamados;
- Acompanhamento de SLA (nível de serviço);
- Garantir o cumprimento dos requisitos de SLA nível de serviço.
Formação/Experiência:
- Graduação completa em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Segurança da Informação ou áreas relacionadas;
- Experiência em service desk.
Conhecimentos específicos:
- Conhecimento de Sistemas de Detecção de Intrusão, firewalls, antivírus e outras ferramentas de Segurança da Informação;
- Conhecimento de Sistemas Operacionais Windows e Linux;
- Conhecimento de ambientes Cloud, GCP, AWS e Azure;
- Bom conhecimento em infraestrutura de maneira geral.
Diferenciais:
- Inglês intermediário;
- Conhecimento da Elastic Stack;
- Conhecimento em Metodologias Ágeis
- Certificações na área de Segurança da Informação;
- Ter atuado em times de SOC ou NOC;
- Experiência com pelo menos uma das ferramentas de ameaças internas (Trend Apex, Trend DeepSecurity, Trend TMES, McAfee, Symantec, Kaspersky, Fortigate, SolarWinds, Sonic Wall, Palo Alto, Check Point).
Competências desejadas:
- Boa comunicação;
- Boas Escrita;
- Autodidata;
- Trabalho em equipe;
- Proatividade.
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Área:
Operações
Localidade:
Brasil (Remoto)
Principais atividades:
- Atuar na equipe de SOC (Security Operations Center) da Clavis, com foco na gestão/implementação/atuação de projetos de SIEM (Security Information and Event Management);
- Monitorar eventos nos ambientes dos clientes;
- Apoiar na análise avançada em resposta a incidentes, utilizando nossas soluções proprietárias;
- Identificar e extrair informações da ferramenta de SIEM apoiar na identificação de eventos de segurança;
- Apoiar na gestão contínua de vulnerabilidades.
Formação/Experiência:
- Graduação completa em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Segurança da Informação ou áreas relacionadas;
- Experiência em gestão de projetos e equipes;
- Experiência com pelo menos uma das ferramentas de ameaças internas (Trend Apex, Trend DeepSecurity, Trend TMES, McAfee, Symantec, Kaspersky, Fortigate, SolarWinds, Sonic Wall, Palo Alto, Check Point).
Conhecimentos específicos:
- Ter experiência em times de SOC;
- Conhecimento e experiência com Sistemas de Detecção de Intrusão, firewalls, antivírus e outras ferramentas de Segurança da Informação;
- Configuração e administração de servidores Linux e Windows;
- Conhecimento de ambientes Cloud, GCP, AWS e Azure;
- Bom conhecimento em infraestrutura e Redes de maneira geral.
Diferenciais:
- Inglês intermediário;
- Conhecimento da Elastic Stack;
- Conhecimento em Shell Script ou Python;
- Conhecimento em Metodologias Ágeis;
- Certificações na área de Segurança da Informação.
Competências desejadas:
- Boa comunicação;
- Boas Escrita;
- Autodidata;
- Trabalho em equipe;
- Proatividade.
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Área:
Segurança Ofensiva
Localidade:
Brasil (Remoto)
Principais atividades:
- Capacidade de coordenação de projetos;
- Elaborar indicadores e métricas;
- Realizar Testes de Invasão;
- Executar testes utilizando ferramentas automatizadas;
- Sugerir soluções de curto, médio e longo prazo para os problemas encontrados;
- Elaborar relatórios técnicos e gerenciais de testes realizados;
- Elaborar o planejamento de operacionalização de medidas de correção;
- Atendimento a clientes, acompanhamento e suporte no processo de medidas de correção;
- Elaborar e executar Campanhas de Phishing.
Formação/Experiência:
- Graduação completa ou em andamento emTecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Segurança da Informação ou áreas relacionadas;
- Experiência na execução de atividades relacionadas a todas as etapas de um Teste de Invasão (planejamento e preparação, obtenção de informação, sondagem e mapeamento, identificação de vulnerabilidades, exploração, documentação e relatório) e com ferramentas open-source e proprietárias para todas as etapas de um Teste de Invasão.
Conhecimentos específicos:
- Conhecimento das principais metodologias de teste do mercado - OWASP, MITRE e SANS.
Diferenciais:
- Desejável alguma certificação na área de Segurança da Informação, Gestão de Projetos ou Metodologias Ágeis.
Competências desejadas:
- Comunicação empática e assertiva;
- Boa organização;
- Habilidade de negociação;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Fluência em apresentações orais;
- Visão estratégica;
- Inteligência emocional.
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Área:
Marketing
Localidade:
Brasil (Remoto)
Principais atividades:
- Ajudar na criação de campanhas de marketing;
- Criação e produção de conteúdo de campanhas e redes sociais;
- Gestão de demandas;
- Experiência como Copywriter (anúncios e campanhas);
- Analisar tendências de mercado, comportamento e nível de satisfação dos consumidores;
- Apoio ao planejamento estratégico e digital de campanhas;
- Gestão de CRM e acompanhamento do funil de vendas;
- Colaboração com estratégias para otimizar o funil de marketing de geração de demanda e fluxos de leads, realizando segmentação e gestão de teste A/B;
- Acompanhar os movimentos da concorrência em todos os meios digitais;
- Elaboração e execução de estratégias de Inbound Marketing;
- Criação e gestão de e-mail marketing (qualificação e nutrição de leads);
- Produção de relatórios periódicos.
Formação/Experiência:
- Graduação em marketing ou áreas afins;
- Desejável 1 ano de experiência em conteúdo de marketing digital;
- Experiência em inbound marketing e/ou CRM Campanhas.
Conhecimentos específicos:
- Proficiência com sistemas de gerenciamento de conteúdo;
- Experiência com gerenciamento de mídias sociais;
- Criatividade e capacidade de desenvolver conteúdo original;
- Capacidade de desenvolver conteúdo que provoque engajamento;
- Imprescindível domínio na ferramenta RD Station Marketing;
Diferenciais:
- Experiência prévia como Analista de Marketing e copywriter será considerado diferencial.
Competências desejadas:
- Dinamismo e flexibilidade;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Bom relacionamento interpessoal e negociação;
- Trabalho em equipe;
- Prudência e ética.
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Área:
Operações
Localidade:
Brasil (Remoto)
Principais atividades:
- Atuar na equipe de SOC (Security Operations Center) da Clavis.
- Analisar as ações de identificação de ameaças, resposta a incidentes e tratamento de alertas de Segurança da Informação.
- Utilizar práticas e procedimentos operacionais documentados, aplicando as devidas contenções das ameaças, evitando ou minimizando impacto nos ambientes.
- Acompanhar o incidente desde a sua identificação até a sua finalização.
- Criação e atualização contínua de Controles de Segurança e Resposta a Incidentes no SOC.
- Criação e atualização de procedimentos operacionais.
Formação/Experiência:
- Graduação completa ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Segurança da Informação ou áreas relacionadas.
- Sólida experiência na área de Segurança da Informação;
- Vasta experiência com ferramentas de SIEM;
- Experiência com gestão de incidentes;
- Experiência com administração e configuração de ferramentas de gestão de incidentes;
- Experiência com administração e configuração de ferramentas de scan de vulnerabilidades.
Conhecimentos específicos:
- Ter experiência em times de SOC.
- Conhecimento e experiência com Sistemas de Detecção de Intrusão, firewalls, antivírus e outras ferramentas de segurança da informação.
- Configuração e administração de servidores Linux e Windows;
- Conhecimento de ambientes Cloud, GCP, AWS e Azure;
- Bom conhecimento em infraestrutura e Redes de maneira geral.
Diferenciais:
- Inglês intermediário;
- Conhecimento da Elastic Stack;
- Conhecimento em Shell Script ou Python.
- Conhecimento em Metodologias Ágeis
- Certificações na área de Segurança da Informação.
Competências desejadas:
- Boa comunicação;
- Boas Escrita; - Autodidata;
- Trabalho em equipe;
- Proatividade;
- Analise e resolução de problema.
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Área:
Segurança Ofensiva
Localidade:
Brasil (Remoto)
Principais atividades:
- Realizar Teste de Invasão;
- Executar testes utilizando ferramentas automatizadas;
- Sugerir soluções de curto, médio e longo prazo para os problemas encontrados;
- Elaborar relatórios técnicos e gerenciais de testes realizados;
- Elaborar o planejamento de operacionalização de medidas de correção;
- Atendimento aos clientes, acompanhamento e suporte no processo de medidas de correção;
- Elaborar e executar campanhas de phishing.
Formação/Experiência:
- Graduação completa ou em andamento emTecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Segurança da Informação ou áreas relacionadas;
- Experiência na execução de atividades relacionadas a todas as etapas de um teste de invasão (planejamento e preparação, obtenção de informação, sondagem e mapeamento;
Identificação de vulnerabilidades, exploração, documentação e relatório) e com ferramentas open-source e proprietárias para todas as etapas de um Teste de Invasão.
Conhecimentos específicos:
- Conhecimento de metodologias e normas publicadas, ou diretivas que abordem Testes de Invasão, entre elas: OSSTMM, PCI-DSS, NIST, ISSAF, OWASP, MITRE, entre outras.
Diferenciais:
- Certificações DCPT, Pentest+, eJPT, ou CEH
-Treinamentos específicos para a área de segurança ofensiva e testes de invasão.
Competências desejadas:
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Trabalho em equipe;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Proatividade;
- Capacidade análise crítica;
- Resolução de problemas e depuração.
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Área:
DevOps / Sustentação
Localidade:
Brasil (Remoto)
Principais atividades:
- Administrar, suportar e monitorar ambientes de Cloud e On-Premise de alta disponibilidade, realizando manutenções evolutivas e corretivas com foco em automação de processos e otimização de desempenho;
- Operação e Manutenção da Infraestrutura on-premise;
- Gerenciar a Infraestrutura Cloud; - Monitoramento e Auditoria.
Formação/Experiência:
- Graduação completa ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Segurança da Informação ou áreas relacionadas;
Conhecimentos específicos:
- Conhecimento em Cloud (AWS/Google Cloud/Azure);
- Cultura Agile / conhecimento da metodologia (SCRUM);
- Experiência com Elastic Stack (Elasticsearch, Kibana, Logstash, Beats);
- Experiência em ambientes Unix;
- Conhecimentos em Segurança da Informação.
Diferenciais:
- Linguagem de programação em Python.
Competências desejadas:
- Dinamismo e Flexibilidade;
- Habilidade de comunicação e interação com parceiros internos e externos;
- Habilidade de condução de múltiplas frentes e resolução tempestiva de problemas;
- Visão de qualidade e riscos;
- Ter paixão por tecnologia;
- Ser movido a desafios;
- Proatividade.
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Área:
Comercial
Localidade:
Brasil (Remoto)
Principais atividades:
- Avaliar e qualificar leads;
- Realizar contatos e agendamentos;
- Movimentar as oportunidades através do funil de vendas;
- Elaborar/organizar propostas e documentações em geral.
Formação/Experiência:
- Graduação completa ou em andamento em Administração ou áreas afins;
- Ter atuado em times de vendas na área de Segurança da Informação;
- Experiência em vendas consultivas.
Conhecimentos específicos:
Conhecimento de ferramenta de CRM.
Diferenciais:
Certificações na área de Segurança da Informação.
Competências desejadas:
- Boa comunicação;
- Boa Escrita;
- Autodidata;
- Trabalho em equipe;
- Proatividade;
- Organização;
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