Escrito por Darlin Fernandes
As empresas estão mais conectadas, mais integradas e mais dependentes de disponibilidade do que nunca. Porém, quanto mais a operação ganha escala e agilidade, mais ela vira um alvo interessante para extorsão digital. O ransomware se consolidou justamente por explorar esse ponto fraco, interromper processos críticos, sequestrar dados e forçar decisões rápidas sob pressão.
A boa notícia é que, com medidas práticas e um plano de resposta minimamente bem estruturado, dá para reduzir muito a chance de ser pego de surpresa e, principalmente, diminuir o impacto caso algo aconteça.
O que é um ataque ransomware?
O ransomware é um tipo de ataque em que criminosos invadem um ambiente, bloqueiam o acesso a sistemas ou criptografam dados e exigem um pagamento para liberar a operação.
O modelo mais comum hoje combina duas frentes: indisponibilidade e extorsão. Ou seja, além de travar o ambiente, o atacante ameaça vazar informações sensíveis, caso o resgate não seja pago.
Na prática, o ransomware costuma seguir um caminho previsível. Primeiro, o invasor consegue acesso inicial, muitas vezes por phishing, credenciais vazadas, falhas expostas na internet ou exploração de vulnerabilidades. Depois, ele se move lateralmente, busca privilégios mais altos, localiza backups, sistemas críticos e dados valiosos. Só então executa a etapa de impacto, que é quando a empresa percebe de verdade que foi atacada.
Esse detalhe importa porque o “momento do sequestro” raramente é o começo do ataque. Quando a tela do resgate aparece, geralmente o ambiente já foi mapeado e o dano já começou.
Quais os principais riscos de um ataque ransomware?
Ransomware não é só um problema de TI. Ele vira rapidamente um problema de continuidade de negócio, reputação e governança. O risco não se limita a grandes empresas, as organizações menores costumam ser alvo porque têm menos camadas de proteção, menos monitoramento e processos menos maduros.
Um dado que ajuda a dimensionar o tamanho do problema é que o ransomware esteve presente em 32% das violações analisadas no Verizon Data Breach Investigations Report 2024. Isso mostra que o tema segue relevante mesmo com mais investimento do mercado em defesa e conscientização.
Impactos financeiros
O impacto financeiro de um ransomware quase nunca é só o “valor do resgate”, ele se espalha em camadas.
A primeira camada é a interrupção operacional. Se sistemas críticos param, a empresa deixa de faturar, perde produtividade e trava processos que dependem de TI.
A segunda camada é o custo de resposta e recuperação, que inclui forense, contenção, restauração, horas extras, consultorias e eventualmente substituição de ativos.
A terceira camada é jurídica e contratual, quando existem obrigações de comunicação, multas, indenizações ou quebra de SLA.
Mesmo quando o resgate é pago, o custo não some. É comum haver retrabalho para restaurar o ambiente, endurecer acessos, revalidar integridade e reforçar controles. E existe ainda um ponto pouco lembrado, o custo de oportunidade. Projetos param, roadmap atrasa e a liderança passa semanas lidando com crise em vez de evolução.
Perda de dados e danos à reputação
Quando o ransomware envolve exfiltração, a crise muda de patamar. Não é só indisponibilidade, é possibilidade de exposição pública, vazamento de dados pessoais, segredos comerciais, contratos e informações estratégicas.
A reputação sofre porque confiança é um ativo frágil. Clientes e parceiros tendem a se perguntar se o ambiente é confiável, se houve impacto nos próprios dados e como a empresa responde a incidentes. E, em mercados regulados, essa pergunta vem acompanhada de auditorias e exigências formais.
Um outro dado recente que ajuda a contextualizar o risco de decisão sob pressão é que, segundo a pesquisa anual da Sophos, quase 50% das empresas vítimas pagaram o resgate para recuperar seus dados.
Isso não é um incentivo ao pagamento, mas um retrato de como o ransomware força escolhas difíceis quando não existe preparo e quando a recuperação depende de variáveis que a empresa não controla.
Como evitar um ataque ransomware na prática?
Prevenção eficiente não é “comprar uma ferramenta” e considerar resolvido. Ela depende de reduzir a superfície de ataque, diminuir a chance de acesso inicial e, principalmente, impedir que o atacante avance e tenha sucesso em causar impacto.
Mantenha seus sistemas sempre atualizados
Grande parte dos ataques começa explorando vulnerabilidades conhecidas, especialmente em ativos expostos à internet e serviços amplamente utilizados. Atualização e patching são controles básicos, mas ainda falham por falta de inventário, janelas de manutenção e priorização.
O ponto mais importante aqui é que “atualizar tudo” não é realista sem processo. O que funciona é ter uma rotina baseada em criticidade. Identifique ativos críticos, valide exposição, priorize correções de alto risco e mantenha um ciclo contínuo. Inclua sistemas operacionais, aplicações, bibliotecas e também dispositivos de borda, como VPNs, firewalls e gateways.
Também vale revisar configurações. Muitas explorações se tornam possíveis porque o ambiente está “atualizado”, mas exposto de forma inadequada, com privilégios excessivos, portas abertas ou serviços desnecessários.
Faça backups frequentes e seguros
Backup é o que separa uma crise administrável de uma paralisação prolongada. Só que backup útil para ransomware tem requisitos específicos. Ele precisa estar isolado, testado e protegido contra o próprio atacante.
Na prática, isso significa manter pelo menos uma cópia offline ou imutável, evitar que backups fiquem acessíveis com as mesmas credenciais do ambiente principal e testar restauração com frequência.
Outra boa prática é definir objetivos claros de recuperação: quais sistemas precisam voltar primeiro? Em quanto tempo? Com quais dependências? Sem isso, a restauração vira um caos, mesmo com bons backups.
Implemente soluções de segurança avançadas
Aqui entram controles que dificultam o acesso inicial e detectam movimento lateral antes do impacto. EDR bem configurado, segmentação de rede, MFA, gestão de identidades, políticas de privilégio mínimo, proteção de endpoints e monitoramento centralizado com correlação de eventos.
Um ponto que costuma fazer diferença é tratar identidade como perímetro. Ransomware frequentemente depende de credenciais válidas. Por isso, reforçar MFA, revisar acessos privilegiados, reduzir contas administrativas, aplicar políticas de senha e limitar acesso remoto é uma das formas mais diretas de reduzir risco.
Também vale fortalecer a proteção de e-mail, DNS e navegação. Phishing e engenharia social continuam sendo portas comuns. E, quando o atacante entra por uma conta comprometida, o que decide o desfecho é a capacidade de detectar anomalias rapidamente.
Treine sua equipe para identificar ameaças
Tecnologia sem cultura vira um castelo com portas abertas. O treinamento não precisa ser longo nem “uma vez por ano”. Ele precisa ser contínuo e aplicável ao dia a dia.
O ideal é trabalhar com exemplos reais de phishing, simulações, orientação clara do que fazer ao suspeitar de algo e um canal seguro para reportar. Em ransomware, velocidade é tudo. Se a pessoa reporta cedo, você ganha tempo para conter.
Também é importante que as áreas de negócio entendam o básico do risco. Quando a liderança compreende impacto e prioridade, decisões críticas são tomadas mais rápido, sem improviso e sem conflito interno.
Como montar um plano de resposta a ataques?
O plano de resposta é uma sequência clara de decisões e ações que reduzem o tempo de dúvida quando o incidente acontece. Quanto mais simples e acionável, melhor.
O que fazer durante um ataque
Quando há suspeita de ransomware, o foco é conter e preservar evidências sem ampliar o dano. A empresa precisa agir como se o atacante ainda estivesse dentro do ambiente, porque muitas vezes ele está. As ações essenciais costumam seguir esta lógica:
Primeiro, isolar o que está comprometido. Isso pode significar remover máquinas da rede, desativar acessos, segmentar tráfego e bloquear comunicações suspeitas. Em paralelo, restringir credenciais privilegiadas e forçar redefinições pode impedir escalada.
Depois, entender o escopo. Descubra quais sistemas foram afetados, se houve exfiltração, se backups foram atingidos e se há sinais de persistência, como contas criadas ou serviços alterados.
Na sequência, acionar governança e comunicação. Segurança, TI, jurídico, privacidade e liderança precisam estar alinhados. A decisão de desligar ambientes, parar serviços ou acionar parceiros deve ser coordenada. Em muitos incidentes, o dano aumenta quando cada área reage de forma isolada.
Por fim, registrar tudo. Linha do tempo, evidências, ações executadas. Isso ajuda na investigação, em exigências regulatórias e na melhoria posterior.
Como se recuperar após a infecção
Recuperação segura envolve restaurar e também garantir que o atacante não volte pelo mesmo caminho. A ordem importa!
O primeiro passo é a erradicação. Remover persistências, fechar vetores de entrada e revisar identidades comprometidas. Se você restaura antes de erradicar, pode reinfectar o ambiente.
Depois vem a restauração em etapas. Comece pelo que sustenta o básico, como autenticação, rede, infraestrutura e serviços críticos. Em seguida, sistemas de negócio, integrações e dados. Em ambientes complexos, é comum que a maior dificuldade não seja “subir servidor”, e sim reestabelecer dependências e garantir integridade.
Na sequência, validação. Conferir logs, checar sinais de lateralização, revisar configurações e endurecer o que estava vulnerável. Esse é o momento de transformar o incidente em aprendizado real, não apenas “voltar ao ar”.E, por fim, lições aprendidas com plano de ação. É importante entender o que falhou, o que demorou, quais alertas não existiam e quais controles precisam virar padrão.
